第14章 客户的例会(2/2)
作品:《北京媳妇》说:“r那边有新车要上市,所以安保加强了。”
“不是吧,有赶到我们前面上市,这不是在抢夺媒体老师和媒体资源么?真不公平呀,我们的新车上市在下个月初哦。”大橙子说。
“没办法呀!谁叫我们车的销量没有r好呢?我们产品的整体预算也没有r多的,领导们也比较喜欢r的公关公司。小威和我说过,原因有两点,第一我们的办公地址在北京,离他们比较远不方便沟通,听说r公关公司的负责人是买了r的车,而且在安亭买了房子的哦。第二r公司已经服务客户好多年了,我们的配合度,默契度没有他们粘稠度高。”陈风儿认命的说道。
“风儿,不错嘛!小威居然能和你说这么多?是不对你有想法呀?嗯?”大橙子暧昧的眨着眼睛对陈风儿说。
“大橙子,你赶紧打住,不要瞎说八道。首先我是已婚已育妇女,小威也已婚已育男士。这样影响不好!”陈风儿严肃的对大橙子说。
“谁不知道你是个已婚已育妇女啊,我就开个玩笑啦!”大橙子笑着说。
“千万别介,这玩笑开不得,我得为儿子和自己负责。”陈风儿板着脸说。
“嗯知道了。那为啥?小威会和你说那么多呀?”大橙子就是个好起宝宝,这个问题完全激发了她的求知欲望。
“很简单呀,小威他说什么,我听得懂;我知道他想要什么,我来了之后给他吃了定心丸呀。”陈风儿解释道。
“怪不得,每次小威和你说话,沟通的时候都是和颜悦色的,原来开会总是开骂的。”大橙子恍然大悟。
“这就是专业,你的专业和敬业让客户放心,客户才愿意和颜悦色的对你,也愿意把预算给到你。”陈风儿说着。
所有的行业都是一样的,充分了解一个行业,全力以赴的精耕细作。充分把握客户的心理,要让客户感受在自己的真诚,要切实的站在客户的角度,要让客户感觉你是在帮他为他,而不是以为的在向他推销你的东西,这样反而不好,掌握一点心理学,社会心理学,还有,时刻保持微笑。一定要以理来做诉求。用自己的专业知识、丰富的经验,以及理性的话术,说服客户信任你!
想要让你的客户足够信任你。虽然老师总是说先做人后做事,但从陈风儿经过了许多事上,陈风儿还是先做事儿后做人,你连事都做不好,如何做个人啊?你在一个公司,你的老板首先要看的是你做事的态度及工作成绩,而不是先谈论你这个人。做人固然重要可是也要在你也有做事的基础及经验啊,你的人做好的很好,但你做事很懒散别人照样认为你这个人做人不成功。
所以陈风儿一直是坚持认为先做事,后做人。要打动客户的心,一定要先给予客户想要的东西。让客户亲眼目睹事实,在纯粹以理诉求的情况下,最重要的就是冷静、清晰的说明。
这时候一哥带着活动同事和媒体同事来到了会议室,好在没迟到,大家可以一起等着客户的人来参加会议。
陈风儿是非常有时间观念的人,宁可自己等别人,也不会让别人等自己。陈风儿一般都会提前十五分钟到达约定地点是给予双方的尊重,空出这十五分钟可以整理一下自己的仪容,同时整理一下思路,亦或是随意放空自己的思绪,让自己有个更好的状态来等待即将到来的人。守时是一个人有修养的标志。守时体现了对别人的尊重,只有高高在上,傲慢而没有修养的人,才以种种借口迟到;守时体现了对工作的负责,只有视工作为儿戏的人才漫不经心,姗姗来迟。
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